Aktuelles

Wir freuen uns diesen Sommer über drei neue Gesichter im Team von E-KOMM IT & Kommunikation. Charlotte Ballsieper (rechts oben) und Nicole König absolvieren bei uns ihre Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement, Marvin Schädle lässt sich in unserem Unternehmen zum IT-Systemelektroniker ausbilden.

Wir wünschen allen Dreien einen erfolgreichen Start ins Berufsleben und heißen sie herzlich willkommen im Team!

HIER lernen Sie übrigens unser gesamtes Team kennen…

Egal ob Technik oder Sales – wir bleiben für unsere Kunden jederzeit auf dem neuesten Stand. Aktuell dürfen wir Andreas Vater zum „Certified Implementation & Support Expert OpenScape Business“ sowie Pia Schubert und Walter Arnold zur/zum „Certified Technical Sales Expert OpenScape Business“ gratulieren (v.l.n.r.).

Wir aktualisieren unsere Zertifizierungen fortlaufend. Unsere Kunden proftieren so mit E-KOMM IT & Kommunikation von tiefgehendem, technischen Knowhow, einem umfassenden Support sowie einer erstklassigen Beratung.

Eine Übersicht aller Zertifikate finden Sie HIER.

Im neuesten 3CX-Upgrade V18 Alpha 5 ist jetzt eine komplett neue Windows Desktop App verfügbar, in welcher der Webclient verpackt ist. Die native Windows App verwendet das gleiche Framework wie Teams oder WhatsApp und ermöglicht so ein noch besseres, zuverlässigeres Nutzererlebnis. Browser-Erweiterungen für Chrome oder Edge sind nicht mehr notwendig.

Anrufe und Chats erfolgen nun direkt via Bildschirmrand. Dabei können Sie wählen, ob die Desktop App am Rand eingeblendet bleiben soll oder nicht. So können Sie Anrufe entgegennehmen, ohne Ihre aktuelle Seite verlassen oder zwischen Apps wechseln zu müssen.

Auch für Livechat und CRM-Integration wurden Verbesserungen vorgenommen, um Kunden jetzt noch besseren Service bieten zu können. Kontaktinformationen aus dem CRM-System können basierend auf E-Mail-Adresse oder Telefonnummer abgerufen werden. Für Livechats und SMS kann das Chat-Journaling aktiviert werden, so dass Transkripte automatisch im CRM gespeichert werden, wenn der Chat abgeschlossen ist. Damit sparen Sie Zeit und erhöhen die Effizienz.

Erfahren Sie mehr über 3CX und lassen Sie sich von uns beraten!

Ein Großteil der Unternehmen war vor der Corona-Pandemie nicht oder nur teilweise auf das Arbeiten im Homeoffice ausgerichtet. Es musste schnell nachjustiert werden, um die Geschäftsprozesse möglichst reibungslos fortsetzen zu können, weshalb vielerorts mit einzelnen Bausteinen und Insellösungen gearbeitet wird. Mittelfristig bedarf es jedoch einer integrierten und vereinheitlichten Lösung, welche die Prozesse in der Kommunikation optimiert und auch den Herausforderungen von morgen gerecht wird.  Unified Communications versetzt Firmen in die Lage, unabhängig von Präsenzzeiten auf gleichbleibend hohem Niveau weiterzuarbeiten und passt sich so den aktuellen Anforderungen an.

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Mit der Digitalisierung steigen auch die Anforderungen an die Kommunikation – sowohl nach innen als auch nach außen. Kunden erwarten bei jedem Anruf prompte Hilfe. Vernetzte Teams müssen sich in Echtzeit austauschen können. Und selbst von unterwegs oder aus dem Homeoffice muss die Interaktion mit Kollegen, Lieferanten und potenziellen Käufern reibungslos funktionieren. Für Unternehmen gehören entsprechende Kommunikationsprozesse zu den grundlegenden Erfolgsfaktoren für ihr Business – und zwar unabhängig von der Mitarbeiterzahl oder der Firmengröße. Die Ausbreitung des Covid-19-Virus und die daraus resultierenden Einschränkungen und Lockdowns zeigen überdeutlich, wie wichtig flexible Kommunikationsstrategien gerade für kleine und mittlere Betriebe auch in außergewöhnlichen Situationen sind. Eine moderne TK-Lösung bildet die Basis für schnelle und professionelle Kommunikation auf allen Kanälen.

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