UNSERE LEISTUNGEN AUF EINEN BLICK

Wir sind Ihr starker Partner im Bereich der Telekommunikation und finden das auf Ihre Unternehmensanforderungen optimal zugeschnittene System – gelegen in der Cloud oder fest installiert bei Ihnen vor Ort.

Wir bieten Ihnen einen flächendeckenden und unbürokratischen Service in folgenden Bereichen:

3CX - Die Zukunft der Kommunikation aus der E-Komm Cloud

ALLES DRIN

Unser 3CX-Service ist so konzipiert, dass er nahtlos in Ihre vorhandene Infrastruktur integriert werden kann, unabhängig davon, ob Sie In-Haus-Server, Einzelarbeitsplätze oder Smartphones nutzen. Wir bieten Integrationen in CRM / DATEV Systeme und viele andere Lösungen an, um sicherzustellen, dass Sie über einen umfassenden Funktionsumfang verfügen. Als offizieller Partner von 3CX stehen Ihnen bei der Installation, Konfiguration und Wartung Ihrer 3CX-Lösung zur Verfügung und stellen sicher, dass Sie jederzeit die bestmögliche Leistung und Zuverlässigkeit erhalten.

FUNKTIONSUMFANG "wow!"

Wir bieten Ihnen keine Standardprodukte, sondern maßgeschneiderte Kommunikationslösungen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Wir setzen dabei auf die neuesten Kommunikationskonzepte, die durch die Verwendung von Microsoft 365 und 3CX ermöglicht werden. Wir verstehen, dass jeder Mitarbeiter unterschiedliche Anforderungen hat und bieten daher für jeden die geeigneten Tools. So können wir sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter das bestmögliche Arbeitsumfeld erhält und somit eine höhere Produktivität und Zufriedenheit erzielt wird.

ÜBERZEUGENDER PREIS

Mit dieser flexiblen Lösung haben Sie keine Verpflichtungen gegenüber einem Tarif oder Provider mehr! Sie können Ihre Telefonanlage im Alltag einfach selbst verwalten und sind somit unabhängig von Dritten. Wir betreuenen Sie bei der Administration und Problemen. Das Beste daran ist, dass wir Ihnen dank unseres fairen Preismodells erhebliche Einsparungen bei den Telefoniekosten ermöglichen können. Mit unseren Lösungen können Sie Ihre Telefoniekosten um bis zu 80 % senken und somit erheblich effizienter arbeiten.

ZUVERLÄSSIG & SICHER

Unsere Kommunikationslösungen werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren betrieben, die höchsten Sicherheitsvorgaben entsprechen – selbstverständlich immer in Übereinstimmung mit den strengen Vorschriften der DSGVO. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Umgebungen und wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Systeme jederzeit verfügbar sind, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu gewährleisten.

IMMER ERREICHBAR

Mit 3CX gehört die lästige Erreichbarkeit auf privaten Mobilfunknummern und das mühsame Einrichten von Rufweiterleitungen endlich der Vergangenheit an. Sie können Geräte- und Standortunabhängig unter Ihrer Festnetznummer erreichbar sein. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihren Präsenzstatus jederzeit zu steuern und Ihren Kollegen mitzuteilen, ob Sie gerade verfügbar sind oder nicht. So haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Erreichbarkeit und können sich bei Bedarf mit einem einfachen Klick abmelden. Telefonterror im Sekretariat gehört somit ebenfalls der Vergangenheit an.

MAXIMALE FLEXIBILITÄT

Wir setzen auf maximale Flexibilität und bieten Ihnen deshalb keine festgelegte Hardware an. Sie können Ihre Geräte bequem im Internet bestellen, bei bewährten Lieferanten kaufen oder von uns direkt beziehen. Egal ob klassisches Telefon, Software-Client, Smartphone-App oder alles in Kombination – wir finden für jeden Ihrer User die passende Konfiguration und bieten eine breite Auswahl an geeigneten Headsets. So können Sie sicher sein, dass jeder Mitarbeiter optimal ausgestattet ist, um effizient und erfolgreich zu arbeiten.

...wer ist 3CX?

Seit der Gründung von 3CX im Jahr 2005, als VoIP noch eine aufstrebende Technologie war, hat sich dieser Hersteller zu einem weltweit führenden Anbieter für Business VoIP-Kommunikation entwickelt. Heute genießt 3CX das Vertrauen von über 600.000 Kunden, mit über 12 Milionen Benutzern und das in 190 Ländern und bietet eine umfassende Kommunikationsplattform für Telefonie, Video und Live-Chat. Mit 3CX können Unternehmen ihre Produktivität steigern, das Kundenerlebnis verbessern und Kosten sowie Verwaltungsaufwand drastisch reduzieren. Als zertifizierter 3CX-Partner betreiben wir Ihre 3CX-Telefonanlage sicher in deutschen Rechenzentren und übernehmen für Sie den laufenden Betrieb, die Sicherung und Administration Ihrer Telefonanlage. Bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand, um sicher und erfolgreich zu kommunizieren.

MEHR ALS NUR EINE TELEFONANLAGE

Wir bieten Ihnen alle Funktionen einer professionellen Telefonanlage und mehr:

  • Übernahme Ihrer bestehenden Rufnummer(n)
  • Weiternutzungsmöglichkeiten von vorhandenen Providern:
    z.B. Telekom, Vodafone, Plusnet, 1&1
  • Unbegrenzte Anzahl an Nebenstellen (nur Parallelgespräche als Lizenz)
  • Ansagenrouting, Warteschleifen und Auswahlmenüs
  • Benutzer haben die freie Auswahl Ihres Kommunikationsgerätes:
    Tischtelefon, DECT Telefon, Desktop APP (Win/Mac), Brower, Smartphone (Android/IPhone), oder alles gleichzeitig 
  • Umfangreiche CTI Software inkl. Hotkeywahl
  • Blacklist / Whitelist Routing
  • verschiedene Voiceboxen je nach Präsenz / Zustellung auch per Mail
  • Gesprächskonferenzen (bis 250 User) 
  • Integrierter Faxserver (kommend als PDF)
  • Weiterleitung von Gesprächen mit und ohne vorheriger Rücksprache
  • Chatfunktion ob intern oder integriert auf Ihrer Webseite
  • Video-Konferenzen inkl. Dial-In, Bildschirmfreigabe und Whiteboard-Funktion
  • Interner Präsenzstatus mit aktiver Steuerung der Rufumleitungen
  • Aufzeichnung von Gesprächen möglich
  • Reporting-Features zur Nutzung: Finden Sie z. B. heraus, an welchen Tagen/Uhrzeiten das Anrufaufkommen am höchsten ist!
  • Individuelle Logos auf den Telefondisplays
  • Und vieles mehr!

TELEFONKOSTEN: DURCH EINSPARUNG DIE 3CX FINANZIEREN?

Ganz einfach ein Beispiel: 5€ netto für einen Sprachkanal pro Monat? Bei den Grundkosten ist schon eine einfache Ersparnis möglich. Dazu werden in Zukunft
Ihre Angestellten vor Ort, aber auch Außendienst Mitarbeiter und Monteure jederzeit kostenlos miteinander und mit anderen Niederlassungen Ihres Unternehmens telefonieren. Mithilfe der 3CX-Anwendung auf Ihren Smartphones können Sie auch auf Ihre Büro- oder Festnetznummer zugreifen, Anrufe ausführen und annehmen. Die 3CX-Anwendung benötigt nur eine Internetverbindung, so dass sich der Benutzer nicht zwingend innerhalb der Stadt- bzw. Landesgrenzen befinden muss. Dieser Wettbewerbsvorteil führt zu erheblichen Einsparungen bei den Telefonkosten Ihres Unternehmens / Ihrer Verwaltung.

MICROSOFT 365 INTEGRATION - EINFACH UND EFFIZIENT

Einfache 3CX-Verwaltung via MS 365
-automatisches Erstellen neuer Nebenstellen aus Microsoft 365
-Kontakte in “Azure AD” Gruppe der Verwaltungskonsole verfolgen
-Personalisierung der Erstellung von Nebenstellen-Nummern
-Nebenstellen aus MS 365 während Setup importieren

Status via Kalender synchronisieren
-Ereignis “anzeigen als” schaltet 3CX auf “nicht stören/abwesend”
-Synchronisierung mit Status “Business Trip” oder manuell aussetzen
-automatisches Umschalten der Weiterleitungs-Profile
-3CX-Status wechselt zurück sobald ein Ereignis endet

Synchronisation von Kontakten mit Ihrem 3CX Telefonbuch
-automatische Synchronisation Ihrer persönlichen Kontakte
-App-übergreifende Verwaltung aller Kontakte in Microsoft 365
-Aktualisierung gemeinsamer Mailbox-Kontakte mit 3CX-Telefonbuch
-Anruf synchronisierter Kontakte per Webclient oder mobilen Apps

Anrufe via Microsoft 365 initiieren
-Tätigen/Empfangen von Anrufen, ohne Microsoft 365 zu verlassen
-Klick auf beliebigen Kontakt startet den Dialer
-keine verpassten Anrufe oder Chats dank Popups
-reibungsloser Abgleich eingehender Anrufer-IDs mit MS 365

DATEV-INTEGRATION

Möchten Sie auch endlich alle Ihre Arbeitsprozesse zentral und effizient gestalten? Mit unserer innovativen DATEV-3CX-Schnittstelle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Telefonie und DATEV-Anwendungen nahtlos miteinander zu verknüpfen. So können Sie mit nur einem Klick aus dem DATEV-Arbeitsplatz heraus telefonieren und die Gesprächszeiten automatisch an die DATEV-Zeiterfassung weitergeben. Die Kontaktdaten Ihrer Mandanten verwalten Sie zentral in DATEV und synchronisieren diese auf Wunsch mit Ihren Microsoft-Anwendungen und Ihrem 3CX-Telefonbuch.
Dank der automatischen Zuordnung von eingehenden Anrufen zu den entsprechenden Mandanten, können Sie mit unserer DATEV ZMSD-Synchronisation effizienter arbeiten. Sie sparen Zeit und haben alle relevanten Informationen stets im Blick. Auch unterwegs sind Sie mit der 3CX-App für iOS und Android immer erreichbar und haben Ihre DATEV-Kontakte jederzeit griffbereit. Und das Beste: Die Zeiten, die Sie mobil führen, stehen Ihnen auch in DATEV zur Verfügung, um diese direkt für die Leistungserfassung zu nutzen. So können Sie Ihren Arbeitsalltag noch einfacher und schneller gestalten.

INTEGRATION IN MICROSOFT TEAMS

Die Integration von Microsoft Teams in 3CX ist relativ einfach. Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine aktive Microsoft Teams-Lizenz haben und dass Sie den 3CX-Server als App in Ihrem Teams-Konto hinzufügen.
Sobald dies erledigt ist, können Sie den Teams-Client in 3CX als Softphone einrichten. Dadurch können Sie Anrufe direkt aus Microsoft Teams heraus tätigen und empfangen, ohne dass Sie eine separate Telefon-App öffnen müssen. Auch die Anrufer-ID wird in Microsoft Teams angezeigt, so dass Sie immer wissen, wer gerade anruft.
Zusätzlich können Sie die Integration nutzen, um Teams-Besprechungen in 3CX zu erstellen. Sobald eine Teams-Besprechung erstellt wurde, können Sie Teilnehmer einladen und die Einwahldaten für die Besprechung direkt in der 3CX-Benutzeroberfläche anzeigen lassen. Darüber hinaus können Sie auch Ihre Teams-Kontakte in 3CX importieren und so direkt aus der 3CX-Benutzeroberfläche heraus auf Ihre Kontakte zugreifen.

Kunden stets im Blick dank CRM-Integrationen

Integrieren Sie die 3CX mit Ihrem CRM-System, ERP oder Buchhaltungssystem. Die Integration von 3CX mit anderen Business-Anwendungen ist denkbar einfach. Öffnen Sie den unten stehenden Konfigurationsleitfaden für Ihre spezielle CRM-Software, und folgen Sie den Anweisungen. Ihr CRM ist nicht aufgeführt oder Sie verwenden eine personalisierte Anwendung? Dann führen Sie die Integration mithilfe der 3CX API selbst durch.  Die Integrationen mit diesen CRM-Systemen wurden von 3CX entwickelt und werden bei Änderungen am CRM-System regelmäßig aktualisiert.

IMMER DIE RICHTIGE HARDWARE

Die Verwendung von Hardware an der 3CX ist sehr flexibel. 3CX ist eine offene Plattform, die es ermöglicht, eine Vielzahl von Hardwaregeräten und Endgeräten verschiedener Hersteller zu integrieren. Dies umfasst IP-Telefone, Softphones, Smartphones, Konferenztelefone, DECT-Telefone, Türsprechstellen, analoge Ports und vieles mehr. Unsere Vorliebe liegt dabei auf den Herstellern Yealink, Fanvil und Grandstream. Wir stellen Ihnen gerne die richtigen Geräte aus unserer Erfahrung zusammen.
Darüber hinaus kann 3CX auch mit verschiedenen Hardware-Komponenten wie Gateways, PBX-Systemen, SBCs und VoIP-Telefonanlagen integriert werden. Das bedeutet, dass Kunden die Möglichkeit haben, die Hardware ihrer Wahl zu verwenden und nicht auf eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell beschränkt sind.

IHR PROFESSIONELLER AUFTRITT AM TELEFON

Wir gestalten für Sie Ihren gelungenen Auftritt am Telefon:

  • individuelle Anruferbegrüßungen

  • Mailbox-Ansagen

  • Anrufbeantworter-Ansagen

  • Warteschleifen

  • Werbespots in Ihrer Warteschleife

  • wir setzen auch gerne Ihre Vorschläge um

Neugierig geworden?

Wir beraten Sie kostenfrei und professionell mit unseren Ideen:
+49 2351 91844-400 Montag bis Freitag von 07:45 Uhr bis 16:30 Uhr,
per E-Mail: info@e-komm.net

…oder per Anfrageformular:

WIR SIND E-KOMM

Ob Technik, Vertrieb oder Verwaltung – wir geben jeden Tag alles für die Zufriedenheit unserer Kunden.
Klicken Sie sich durch die Galerie und lernen Sie unser Team kennen.

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