3CX: Neue native Windows Desktop App

3CX: Neue native Windows Desktop App

3CX: Neue native Windows Desktop App

Im neuesten 3CX-Upgrade V18 Alpha 5 ist jetzt eine komplett neue Windows Desktop App verfügbar, in welcher der Webclient verpackt ist. Die native Windows App verwendet das gleiche Framework wie Teams oder WhatsApp und ermöglicht so ein noch besseres, zuverlässigeres Nutzererlebnis. Browser-Erweiterungen für Chrome oder Edge sind nicht mehr notwendig.

Anrufe und Chats erfolgen nun direkt via Bildschirmrand. Dabei können Sie wählen, ob die Desktop App am Rand eingeblendet bleiben soll oder nicht. So können Sie Anrufe entgegennehmen, ohne Ihre aktuelle Seite verlassen oder zwischen Apps wechseln zu müssen.

Auch für Livechat und CRM-Integration wurden Verbesserungen vorgenommen, um Kunden jetzt noch besseren Service bieten zu können. Kontaktinformationen aus dem CRM-System können basierend auf E-Mail-Adresse oder Telefonnummer abgerufen werden. Für Livechats und SMS kann das Chat-Journaling aktiviert werden, so dass Transkripte automatisch im CRM gespeichert werden, wenn der Chat abgeschlossen ist. Damit sparen Sie Zeit und erhöhen die Effizienz.

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EKomm