Welche Mehrwerte bietet Unified Communications?
Ein Großteil der Unternehmen war vor der Corona-Pandemie nicht oder nur teilweise auf das Arbeiten im Homeoffice ausgerichtet. Es musste schnell nachjustiert werden, um die Geschäftsprozesse möglichst reibungslos fortsetzen zu können, weshalb vielerorts mit einzelnen Bausteinen und Insellösungen gearbeitet wird. Mittelfristig bedarf es jedoch einer integrierten und vereinheitlichten Lösung, welche die Prozesse in der Kommunikation optimiert und auch den Herausforderungen von morgen gerecht wird. Unified Communications versetzt Firmen in die Lage, unabhängig von Präsenzzeiten auf gleichbleibend hohem Niveau weiterzuarbeiten und passt sich so den aktuellen Anforderungen an.
Durch die Vereinheitlichung der Kommunikationskanäle intern wie extern sparen Mitarbeiter wertvolle Zeit und Unternehmen bares Geld. Jeder Nutzer sieht stets, wer gerade über welches Medium erreichbar ist – und kann für wichtige Fragen den richtigen Zeitpunkt abpassen. Statusinformationen, zum Beispiel wie lange ein Meeting dauert, helfen zudem, Folgetermine punktgenau zu koordinieren, Abstimmungsbedarfe zu reduzieren und Überschneidungen zu vermeiden.
In der Kommunikation mit Kunden zahlt sich Unified Communications durch kürzere Reaktionszeiten und – aufgrund von Kontextintegration – hoch kompetente Beratung aus, was sich in Form steigender Kundenzufriedenheit bemerkbar macht.
Zudem können Mitarbeiter dank UC-Lösungen wesentlich flexibler agieren. Die Kommunikation mit Kollegen, Kunden und externen Partnern gelingt von unterwegs oder im Homeoffice. Der Zugriff auf alle Kommunikationskanäle erfolgt mobil – und damit unabhängig vom Ort oder dem Endgerät.
Neben einem deutlichen Mehr an Komfort und Effizienz bei der Kommunikation wirken sich UC-Lösungen auch direkt auf der Kostenseite aus. Wie bei anderen „as-a-Service“-Angeboten auch, zahlen Unternehmen nur diejenigen Dienste, die sie wirklich nutzen – und nur für so viele Mitarbeiter, wie tatsächlich darauf zugreifen. Anders als bei klassischen analogen Telefonanlagen sind Kosten und Services also flexibel skalierbar und passen sich der Unternehmensentwicklung und den jeweiligen Rahmenbedingungen individuell an.
Auf dem Markt gibt es verschiedene Anbieter für hochwertige UC-Lösungen, welche insbesondere auch für die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Betriebe spezialisiert sind. Von der Telefonie bis hin zur Sprachplattform finden Unternehmen hier alles, was sie für die professionelle Kommunikation nach innen wie außen benötigen. Allerdings bleibt im hektischen Arbeitsalltag oft keine Zeit, die einzelnen Angebote zu sichten, mit den individuellen Anforderungen abzustimmen und die Implementierung zu begleiten. Zudem fehlen dafür häufig die nötigen IT-Ressourcen. Daraus ergibt sich vielerorts eine Lücke zwischen dem Wunsch nach flexibler, zukunftssicherer Kommunikation und der tatsächlich gelebten Unternehmensrealität.
Genau diesen Gap schließen wir von E-KOMM IT & Kommunikation. Als langjähriger Partner von Unify, 3CX, Swyx, Telekom, Avaya und AGFEO führen unsere UC-Experten Ihr Unternehmen genau zu der Kommunikationslösung, die Sie für die erfolgreiche Umsetzung Ihres Business benötigen.
Sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gerne zu unseren vielfältigen Angeboten im Bereich der Telekommunikation.
