Seit 1997 entwickelt die ESTOS GmbH mit Sitz in Starnberg professionelle Standardsoftware für mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Technisch liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung von Unified Communications-Lösungsbausteinen für Remote Call Control (bzw. Computer Telefonie Integration) und SIP-basierten Anwendungen.

ProCall One ist die 1st-Party (Einzelplatz) CTI Lösung, die alle wichtigen Telefonfunktionen, wie Anwahl, Annehmen, Auflegen, Rückfrage, Makeln und Weiterleiten bis zum Aufbau einer Konferenz steuert.

Die direkte Verbindung von Telefon zum Arbeitsplatz PC erfolgt meist mit über eine serielle Schnittstelle (V.24). Der TAPI-Treiber des Telefon Herstellers wird auf dem Arbeitsplatz PC installiert. Dieser Treiber ermöglicht der Software den Zugriff auf Funktionen des Telefons. Sie können damit wählen, auflegen, annehmen und die Rufnummern der Anrufer auf dem PC anzeigen und auswerten.

Bei eingehenden Anrufen werden Ihre Kontakte mit der ankommenden Rufnummer verglichen. Sie erkennen sofort, wer anruft und haben alle Informationen gleich zur Hand. Eingehende Gespräche werden in einem Journal protokolliert. Dies verschafft Ihnen einen ständigen Überblick über alle geführten Gespräche.